・正しく接続していますか。（下記図を参考にしてください）
・インストールは管理者権限（Administrator）で行いましたか？
・ドライバー、アプリ、CODECの3つのインストール完了していますか？　
・デバイスマネージャーにエラーは出ていませんか？
・インストール後、再起動を行いましたか？
・VideoKeeperLiteの入力切替はHDMIを選択していますか？
・同時に複数の画像ソフトを立ち上げていませんか？
（SK-Viewer、SK-Measure、VideoKeeperLiteを同時に立ち上げることはできません。）
・OSの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」でカメラへのアクセス、およびアプリのカメラへのアクセスが「オン」になっていますか？
・セキュリティソフト側で制限をかけていませんか？
・USB-HUBを使っていませんか？（電源付きではない場合、動作の為の電力が不足しがちになります。）
・他のUSB3.0ポートで動作するかを試してみてください。
・他のUSBデバイスを同時に使っている場合、試しに他のUSBを抜いて動作するか確認してください。
・レンズの絞りが閉まっていませんか？
・照明はついていますか？
・作動距離は適切ですか？(取扱説明書でご確認ください。）

それでも画像が映らないときはお問い合わせください。　
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