FAQ
ガラススケールの校正証明書の発行を行っていますか ？[全般]
校正測定・証明書の発行は行っておりません。
デモ機を借りることはできますか。[全般][デモ]
はい。デモ機の用意がございます。普段作業を行っている方に、実際の検査物を用いてお試しいただくことをお勧めいたします。お問い合わせフォームからご依頼ください。
→お問い合わせはこちら
デモ機は有料ですか。[デモ]
購入をご検討されるお客様向けに無料で貸し出しています。返却時の送料のみご負担をお願いしています。(※着払い返却不可)。
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デモ機はどのくらいの期間借りられますか。[デモ]
概ね1週間程度です。
出張デモは行ってもらえますか。[デモ]
弊社製品はシンプルで扱いやすいため、 出張デモは行っておりません。代わりにデモ機の無料貸出しを行っておりますので、是非利用ください。ご不明な点はメールや電話で対応いたします。
→デモ機のお申し込みはこちら
デモ機を借りるとき、準備しておくものはありますか？[デモ]
パソコンで観察する場合、 導入後にご使用予定のパソコンでお試しいただくことをお勧めしております。購入前のソフトやドライバーをインストールすることが難しい時には、貸出し用パソコンのご用意がありますので御利用ください。
どんなパソコンを準備すれば良いですか？[全般][デモ]
【推奨スペック】タブレットタイプなどは避けてください。
OS：Windows10以降（※Smodeの物は使わないでください。)
CPU：Core i5以上
メモリ：16GB以上
ストレージ：500GB以上
グラフィック：フルHD
USB3.0端子：1個以上(オプションの画像計測ソフトを使用する場合は2個以上)
※USB-HUBを使う場合は、電源付きだと安心です。（XCAPTURE-1を使う場合は、PCのUSB3ポートにXCAPTURE-1を直接接続してください。)
観察物が見つかりません。[対処法]
マイクロスコープは、機種ごと倍率ごとに作動距離(本体先端からワーク・対象物までの距離)が決まっています。ウェブサイトや取扱説明書記載の作動距離に合わせてお使いください。また、ワーク・対象物を低倍率から見ていくと、ねらいが定まります。
画面が真っ暗です。[対処法]
次のことを確認してください。
・照明は点いていますか？
・作動距離は合っていますか？
マイクロスコープは、機種ごと倍率ごとに作動距離(本体先端からワーク・対象物までの距離)が決まっています。ウェブサイトや取扱説明書記載の作動距離に合わせてお使いください。
・絞りは開いていますか？（絞り機構の場所は、取扱説明書でご確認ください。)
画面が真っ白です。[対処法]
次のことを確認してください。
・照明が明るすぎたり、絞りが全開になっていたり、していませんか？
・マイクロスコープのUSBケーブルはPCにつながっていますか？
・カメラ切り替えでお使いのマイクロスコープが選択されていますか？
・他に、お使いのマイクロスコープとつながっているソフトが起動していませんか？